Si vas a comprar

  • ¿Qué es Comparto Mi Maleta?
  • ¿Cuánto cuesta usar la maleta de un viajero?
  • ¿Qué pasa si al viajero le roban los productos?
  • ¿Quién compra los productos?
  • ¿Qué pasa si el producto sale fallado?
  • ¿Qué pasa si el viajero dice que el producto no le llegó y la tienda dice que sí lo entregó?
  • ¿Puedo usar la maleta de un viajero para que amigos o familiares me envíen algo?
  • Cuando llega el viajero con mis productos al país, ¿Quién me los entrega?
  • ¿Qué pasa si el viajero se roba los productos?
  • ¿Por qué los viajeros no tienen calificaciones?
  • ¿Me puedo contactar con el viajero?
  • ¿Cómo se si el viajero recibió mis productos?
  • ¿Qué validaciones les hacen a los viajeros?
  • Resolución de conflictos

Comparto Mi Maleta es una plataforma a través de la cual, puedes traer los productos que quieras desde cualquier parte del mundo, usando la maleta de un viajero. Así, tienes tus productos rápido, seguro y a las mejores tarifas.

Nosotros no ponemos los precios. Nos gusta que cada viajero decida cuánto quiere cobrar de tal forma que exista competencia y puedas acceder a las mejores tarifas. Para saber el costo, debes cotizar con el viajero en nuestro sitio web.

En caso de que al viajero le roben un producto en el vuelo, la aerolínea debe responder. Pero como siempre queremos darte un servicio de calidad, nosotros te responderemos a ti primero y luego veremos con el viajero y la aerolínea el problema. Sin molestos trámites.

La compra la haces tú y se la envías al viajero para que te la traiga.

Nosotros somos el medio de transporte de tus productos, no una tienda. Por eso, no podemos hacernos cargo de las fallas que puedan tener tus productos. Lo que si podemos ofrecerte, es buscarte a alguien que viaje y lleve tu producto devuelta al país donde los compraste, libre de las comisiones de Comparto Mi Maleta.

Si los productos dicen entregados y el viajero no los encuentra, el alojamiento emitirá un documento expresando que no ha recibido el paquete y deberás reclamar con tu tienda y/o empresa de envíos. Si la tienda y/o empresa de envíos demuestra que el producto fue entregado en el alojamiento del viajero y no se hace cargo del problema, te pagaremos el 100% del valor de los productos.

No. Por seguridad de nuestros viajeros, solo se aceptan compras hechas en tiendas.

Cuando solicitas una cotización, puedes elegir las siguientes opciones de entrega:

Si eres de Chile:

  • Retira tus productos en Las Condes (Los militares 5620, of. 302, Las Condes) GRATIS.
  • Envío por correo dentro de Santiago. USD 5.
  • Para regiones, envío por correo por pagar, con el transportista que más te acomode. Tiene un recargo de USD 1 para empaque.

Si eres de Perú:

  • Retira tus productos en Miraflores (Av. Armendáriz 480, piso 2, Miraflores, Lima) GRATIS.
  • Envío por Olva a cualquier parte del Perú. Las tarifas dependen de tu ubicación y las podrás ver al solicitar una cotización.

IMPORTANTE: Una vez que tu viajero llega, tenemos entre 24 y 48 horas hábiles para que tus productos estén disponibles para su retiro o envío.

Si un viajero se roba tus productos, nosotros te pagaremos el valor total de esta, más la tarifa que habías pagado por el transporte de tus compras ¡Puedes comprar tranquilo!

Como somos nosotros quienes nos relacionamos con los viajeros, también somos nosotros quienes los eligen y califican internamente. Un viajero que no cumple, es eliminado de la plataforma. Además, nosotros te aseguramos que tu producto llegará a tus manos, por lo que no hay variables que puedas calificar.

No. El contacto con el viajero está prohibido. En la página tienes todas las opciones para poder informarle sobre tu compra y viceversa. Si necesitas algo más, puedes comunicarte con nosotros, pero con el viajero nunca. Podrías ser bloqueado de la página si lo haces.

Una vez que el viajero llega al alojamiento, puede marcar como recibidos tus productos y te llegará un email avisándote. Recuerda que el viajero debe llegar primero a su alojamiento para avisarte. De todas formas, nosotros estamos en constante comunicación con el viajero, y si algo llegara a ocurrir con tus productos, nos vamos a contactar contigo a la brevedad.

Antes de poder recibir pedidos, nuestros viajeros pasan por las siguientes validaciones:

  • Entrevista telefónica
  • Verificación de identidad
  • Validación de teléfono

De todas formas, recuerda que si el viajero llegase a perder tu producto, nosotros te lo pagaremos.

Existen muchos otros casos que se pueden dar, y para cada uno tenemos una solución.

Si eres de Chile, puedes verlos aquí

Si eres de Perú, puedes verlos aquí

Si vas a viajar

  • Si comparto mi maleta ¿Es peligroso?
  • Cuando vuelvo de mi viaje, ¿Qué hago con los productos?
  • ¿Cuándo y cómo me pagan?
  • ¿Qué pasa si debo pagar impuestos al ingresar al país?
  • ¿Qué pasa si me quedo con los productos?
  • Resolución de conflictos

Para tu seguridad, solo aceptamos productos comprados en tiendas. Además, siempre debes abrirlos para confirmar su contenido.

Cuando registras tu viaje, puedes elegir entre las siguientes modalidades:

Si entregas en Chile:

  • Entregar los productos en Las Condes (Los militares 5620, of. 302, Las Condes) GRATIS
  • Que el equipo de Comparto Mi Maleta retire los productos. Tarifa depende de la zona:
    • Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina $7.000.
    • Otras comunas de la provincia de Santiago $12.000.

Si entregas en Perú:

  • Entregar los productos en Miraflores (Av. Armendáriz 480, piso 2, Miraflores, Lima) GRATIS

IMPORTANTE: Debes cumplir con la fecha de entrega que registraste. Existen multas por día de atraso. Para más detalle, visita los términos y condiciones aplicables a tu país.

Si eres de Perú:

Una vez nos entregues los productos, te haremos el pago vía transferencia bancaria de los productos que trajiste. Se considerará el tipo de cambio vigente el día que recibiste cada una de las ordenes.

Si eres de Chile:

Una vez nos entregues los productos, te haremos el pago vía transferencia bancaria de los productos que trajiste. Se sumarán todos los dólares que cobraste, y se transformarán a soles al tipo de cambio del día en que nos entregas los productos. Tarda hasta 48 horas útiles en estar disponible en tu cuenta.

Si aduana determina el pago de impuestos, deberás pagarlos tú, y se te reembolsarán una vez nos entregues los productos.

Si te quedas con uno o más productos, es un robo. Por lo tanto, se realizará la denuncia correspondiente a la policía y se continuará por la vía legal.

Existen muchos otros casos que se pueden dar, y para cada uno tenemos una solución.

Si eres de Chile, puedes verlos aquí

Si eres de Perú, puedes verlos aquí